Estatueta Moça com Cachorro

Política de Garantia e Devolução do Marketplace Garimpop

O Garimpop é um marketplace que reúne produtos de vários vendedores diferentes. Para garantir a satisfação dos nossos clientes, estabelecemos uma política padrão de garantia e devolução. Por favor, leia atentamente os termos a seguir:

1. Garantia do Produto: 1.1. Cada vendedor é responsável pela garantia dos produtos que comercializa no Garimpop. Recomendamos que você verifique a política de garantia específica de cada vendedor antes de efetuar a compra. 1.2. O Garimpop não assume responsabilidade direta pela garantia dos produtos, mas faremos o possível para intermediar qualquer problema entre o cliente e o vendedor.

2. Devolução por Arrependimento ou Desistência: 2.1. Caso você tenha se arrependido da compra ou decidido desistir do produto, é possível solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. 2.2. O produto deve estar em perfeito estado, na embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre original. 2.3. O cliente deverá entrar em contato com o nosso suporte ao cliente para iniciar o processo de devolução. Faremos o possível para intermediar a devolução e reembolso junto ao vendedor.

3. Troca ou Devolução por Defeito do Produto: 3.1. Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação, o cliente tem direito à troca ou devolução, conforme a política de garantia do vendedor. 3.2. O cliente deverá entrar em contato com o suporte ao cliente do Garimpop para iniciar o processo de troca ou devolução. Faremos o possível para intermediar a resolução junto ao vendedor.

4. Procedimento de Devolução: 4.1. Ao solicitar a devolução, o cliente receberá instruções detalhadas sobre o procedimento a ser seguido, incluindo endereço de retorno e prazos para a devolução do produto. 4.2. O cliente é responsável pelos custos de envio do produto de volta ao vendedor, a menos que o motivo da devolução seja um defeito de fabricação. 4.3. Recomendamos que o cliente utilize embalagem adequada e seguro de transporte para evitar danos durante o retorno do produto.

5. Reembolso: 5.1. Após o recebimento e análise do produto devolvido, o vendedor terá um prazo determinado para realizar o reembolso ao cliente, conforme sua política individual. 5.2. O reembolso poderá ser realizado por meio do estorno no cartão de crédito utilizado na compra, depósito em conta bancária ou outro meio acordado entre o cliente e o vendedor.

É importante ressaltar que cada vendedor pode ter políticas de garantia e devolução específicas, por isso recomendamos que você consulte as informações disponibilizadas por cada vendedor antes de realizar a compra. O Garimpop estará sempre disponível para auxiliar e intermediar qualquer questão entre o cliente e o vendedor, visando garantir uma experiência positiva de compra.

Se tiver alguma dúvida ou necessitar de mais informações, por favor, entre em contato com nosso suporte ao cliente.